Dernière mise à jour : 6 août 2026
Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin.
Délais de fabrication
Tous nos produits sont réalisés à la commande et nécessitent un délai de fabrication avant expédition.
Ce délai varie selon le produit, sa taille, sa complexité ainsi que les différentes étapes nécessaires à sa réalisation.
Le délai de fabrication estimé est indiqué directement sur chaque fiche produit.
⚠️ Le délai de fabrication est distinct du délai de livraison. Le délai de livraison commence à partir de l’expédition de votre commande et vient donc s’ajouter au délai de fabrication indiqué sur la fiche produit.
Pour une commande comprenant plusieurs produits ayant des délais de fabrication différents, l’expédition pourra être effectuée lorsque l’ensemble de la commande sera prêt.
Expédition
Les commandes sont expédiées via les transporteurs disponibles lors de la validation de votre commande.
Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition.
Pour les destinations concernées, les éventuels frais de dédouanement et de traitement sont inclus dans les frais de livraison affichés lors de votre commande. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur choisi.
Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité ou en cas de retard indépendant de notre volonté.
Les délais de livraison affichés ne comprennent pas le délai de fabrication du produit.
Colis perdus
Si votre colis est déclaré perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Une solution adaptée vous sera proposée après vérification.
Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception, accompagné de photos du colis, de son emballage et du produit concerné.